Zásady ochrany osobných údajov

Vyplnením objednávky, registráciou, prihlásením na odber obchodných správ alebo prezeraním našich webových stránok umožňujete spoločnosti PIUMO Yarns s. r. o., se sídlem 1. máje 267, Skřečoň, 735 31 Bohumín, Česká republika, společnosti zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, vložka C 90001, IČO: 173 68 022 (ďalej len ako Správca či Správca osobných údajov) využívať Vaše osobné údaje. Táto stránka má za úlohu Vás v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov (GDPR) informovať o tom, aké informácie o vás zhromažďujeme, z akého dôvodu a akým spôsobom Vaše informácie využívame, aké sú Vaše práva ohľadom nami využívaných osobných údajov a akým spôsobom ich môžete uplatniť v súlade s GDPR nariadením.

1. Aké osobné údaje o vás Piumo spracúva?

Piumo spracúva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 osobné údaje, ktoré Piumou poskytujete v súvislosti s nákupom tovaru či využívaním služieb (napr. v rámci objednávky tovaru v e-shope, prihlásením sa k odberu newsletterov na Piumo.sk či pri reklamácii tovaru). Ide o tieto osobné údaje:

  • Meno a priezvisko
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo
  • Adresa pobytu či doručovacia adresa
  • Heslo v zašifrovanej podobe
  • Profilové informácie ako vek a pohlavie
  • Zvukový záznam hovoru do call centra

Piumo ďalej spracúva údaje, ktoré o vás získa pri nákupe tovaru alebo tým, že používate jeho služby. Ide o tieto údaje:

  • IP adresa
  • Súbory cookies
  • Údaje o prehliadači a zariadení
  • Geografické údaje
  • Údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov (napr.: druh, cena tovaru, dátum nákupu, údaje o stave zákazníckeho účtu)
  • Prípadne iný online identifikátor

Piumo spracúva tieto osobné údaje iba v súlade s nižšie uvedenými účelmi, a v rozsahu a po dobu nevyhnutnú na naplnenie týchto stanovených účelov.

2. Na aké účely a na základe akých právnych titulov Piumo vaše osobné údaje spracúva?

Spracovanie osobných údajov v súvislosti s nákupom tovaru v e-shope

  • Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy a jej následnej realizácie, dodanie objednaného tovaru a tiež z dôvodu plnenia zákonných daňových povinností.
  • V príprave tvorby objednávky Piumo zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, adresa pobytu či doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Poskytnutie týchto osobných údajov je základným predpokladom na uzatvorenie alebo zmenu kúpnej zmluvy, pričom poskytnutie osobných údajov slúži primárne na vašu jednoznačnú a nezameniteľnú identifikáciu a ďalej na kontaktovanie vašej osoby za účelom doručenia objednaného tovaru.

Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vybavovaním podnetov, dotazov a reklamácií

  • Právnym titulom k spracúvaniu osobných údajov je plnenie zmluvných a zákonných povinností Piumou. V súvislosti s vybavovaním reklamácií spracúva Piumo osobné údaje ďalej tiež na účely svojich oprávnených záujmov pre prípad možného vzniku sporu pri reklamácii.
  • Pri vybavovaní reklamácií Piumo zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, adresa pobytu či doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, transakčná história objednávok, údaje o zakúpenom tovare, zvukový záznam hovoru do call centra.

Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vedením zákazníckeho účtu

  • Pokiaľ sa zaregistrujete ako používateľ Piumo.sk, Piumo spracúva vaše osobné údaje za účelom vedenia zákazníckeho účtu. Právnym titulom k spracúvaniu je plnenie zmluvy, resp. konanie za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, dodanie objednaného tovaru, súvisiaca komunikácia a taktiež z dôvodu plnenia zákonných daňových povinností.
  • V prípade vedenia zákazníckeho účtu Piumo zhromažďuje a spracúva osobné údaje v rozsahu – meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pobytu alebo doručovacia adresa, heslo v zašifrovanej podobe, profilové informácie ako vek a pohlavie, údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov (napr.: druh a cena tovaru, dátum nákupu, údaje o stave zákazníckeho účtu).

Spracúvanie osobných údajov na zasielanie newsletterov (obchodné oznámenie)

  • V prípade, že zaregistrujete vašu e-mailovú adresu k odberu newsletterov, Piumo bude spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu – e-mailová adresa, a to na základe súhlasu so spracúvaním osobných údajov za účelom zasielania ponukových e-mailov a ďalších obchodných oznámení. Vaše osobné údaje Piumo začne spracúvať až po tom, ako zaregistrujete vašu e-mailovú adresu k odberu newsletterov na Piumo.sk a následne dokončíte túto registráciu potvrdením súhlasu.
  • V prípade existujúcich zákazníkov môže Piumo spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, e-mailová adresa za vyššie uvedeným účelom na základe právneho titulu oprávneného záujmu.

Spracúvanie údajov zákazníkov so súhlasom na marketingové a obchodné účely

  • V prípade, že udelíte súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely, bude Piumo spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, pohlavie, vek, e-mailová adresa, IP adresa a z nej odvodená poloha, údaje získané zo súborov cookies a obdobných technológií, údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov, údaje o prehliadači a zariadení a prípadné iné online identifikátory, a to primárne za účelom vytvorenia vhodnej ponuky tovaru a služieb Piumou alebo tretích strán.

Použitie súborov cookies a analýza webových stránok

  • V prípade, že používate webové stránky Piumou, súhlasíte so zhromažďovaním súborov cookies, ktoré Piumo na svojich webových stránkach používa za účelom zlepšenia fungovania svojich webových stránok, vyhodnotenie ich návštevnosti a za účelom optimalizácie marketingových aktivít.

Čo sú cookies?

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré navštívená webová stránka môže odoslať do internetového prehliadača, ktorý ich uloží vo vašom zariadení (počítači alebo v inom zariadení s prístupom na internet, ako napr. smartphone alebo tablet). Osoba používateľa však nie je na základe týchto informácií identifikovateľná. Cookies napomáhajú pamätať si vaše aktivity a preferencie na určitú dobu, aby ste ich nemuseli znova vkladať, keď sa na webové stránky vraciate alebo prechádzate z jednej webovej stránky na inú stránku.

Cookies pomáhajú k vášmu pohodlnejšiemu nákupu a jednoduchému prehliadaniu webových stránok. Cookies slúžia najmä na:

  • Zaistenie správnej funkčnosti našich webových stránok, aby bolo možné dokončiť proces objednania tovaru s čo najmenšími ťažkosťami;
  • Zaistenie bezpečného prihlásenia, na overovanie používateľov, na prevenciu podvodného využitia prihlasovacích poverení a na ochranu používateľských dát pred prístupom neautorizovaných strán;
  • Uloženie prihlasovacích údajov našich zákazníkov, takže ich nemusia zakaždým znovu zadávať;
  • Zapamätanie si obsahu nákupného košíka;
  • Zaistenie vzhľadu webových stránok vzhľadom na preferencie a požiadavky návštevníkov;
  • Analýzu návštevnosti, správania, preferencií a záujmov používateľov;
  • Ponúkanie reklamy na tovar podľa záujmu používateľa.

Naša webová stránka Piumo.sk používa cookies, ktoré je možné z hľadiska ich trvanlivosti rozdeliť na dva základné typy. Dočasné súbory cookies (tzv. relačné cookies), ktoré sú iba dočasné a zostávajú uložené vo vašom zariadení len do ukončenia relácie prehliadača, a trvalé súbory cookies (tzv. permanentné cookies), ktoré zostávajú uložené vo vašom zariadení dlhšie.

Podľa funkčnosti delíme cookies na: konverzné (umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov), trackovacie (sledovacie, pomáhajú analyzovať výkon predajných kanálov), remarketingové (umožňujú personalizáciu obsahu reklám), analytické (pomáhajú zvýšiť používateľské pohodlie webu) a esenciálne (dôležité na základnú funkčnosť webu).

Súhlas s používaním cookies a jeho odvolanie

Používaním týchto webových stránok súhlasíte s použitím cookies. Súhlas s používaním cookies je dobrovoľný. V prípade, že nesúhlasíte so zhromažďovaním niektorých alebo všetkých súborov cookies, môžete zabrániť ich zhromažďovaniu zmenou nastavení svojho prehliadača. V prípade, že tak urobíte, môžete byť nútení manuálne nastavovať niektoré voľby zakaždým, keď navštívite naše webové stránky, a niektoré služby a funkcie nemusia fungovať.

Internet Explorer – deaktivácia cookies:

  1. V menu „Nástroje" vyberte položku „Možnosti internetu".
  2. Teraz kliknite na záložku „Ochrana osobných údajov".
  3. Na zablokovanie všetkých cookies premiestnite posuvník do hornej polohy.
  4. Vaše nastavenie potvrďte „OK".

Internet Explorer – odstránenie cookies:

  1. V menu nástroje vyberte voľbu „Bezpečnosť" a potom vyberte položku „Odstrániť históriu prehľadávania".
  2. Začiarknite políčko Súbory „cookie" a údaje webovej lokality.
  3. Kliknite na tlačidlo „Odstrániť".

Chrome – deaktivácia cookies:

  1. V menu „Nastavenie" vyberte možnosť „Rozšírené".
  2. V sekcii „Ochrana súkromia a zabezpečenie" kliknite na „Nastavenia obsahu".
  3. Kliknite na „Súbory cookie".
  4. Deaktivujte prepínač v možnosti „Povoliť stránkam ukladať a čítať údaje súborov cookie".

Chrome – odstránenie cookies:

  1. V menu „História" kliknite na „Vymazať údaje o prehliadaní".
  2. Zaškrtnite zaškrtávacie pole „Súbory cookie a iné dáta webu".
  3. Kliknite na tlačidlo „Vymazať dáta".

Firefox – deaktivácia cookies:

  1. V hlavnej ponuke kliknite na „Firefox" a následne na ponuku „Možnosti".
  2. Vyberte panel „Súkromie a bezpečnosť".
  3. V sekcii „Cookies a údaje stránok" zaškrtnite možnosť „Blokovať ukladanie cookies a údajov stránok".

Firefox – odstránenie cookies:

  1. V hlavnej ponuke kliknite na „Firefox" a následne na ponuku „Možnosti".
  2. Vyberte panel „Súkromie a bezpečnosť" a následne prejdite do sekcie „História".
  3. Vyberte možnosť „Vymazať históriu".
  4. Zvoľte „Všetko" pri voľbe „Časové obdobie mazania".
  5. Rozkliknite detaily kliknutím na tlačidlo „Podrobnosti" a zaškrtnite pole „Cookies" a stlačte tlačidlo „Vymazať teraz".

3. Počas akej doby vaše osobné údaje spracúvame?

  • Vaše osobné údaje Piumo spracúva v prípade zakúpenia tovaru v e-shope po dobu realizácie zmluvného vzťahu, ďalej po dobu nevyhnutne potrebnú na zabezpečenie vzájomných práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy a ďalej po dobu 2 rokov odo dňa uplynutia záručnej doby na tovar. Vystavené daňové doklady sú archivované po dobu 10 rokov od ich vystavenia. Z dôvodu nutnosti doložiť právny dôvod na vystavenie daňových dokladov sú po dobu 10 rokov odo dňa odoslania objednávky zákazníkom archivované aj objednávky.
  • V prípade, že Piumo spracúva osobné údaje na základe vášho súhlasu so spracúvaním osobných údajov k marketingovým a obchodným účelom, osobné údaje budú spracúvané po dobu 5 rokov, alebo do doby, kým súhlas neodvoláte. Pokiaľ svoj súhlas odvoláte, nie je tým dotknuté spracúvanie vašich osobných údajov vykonávané zo strany Piumou na iné účely na základe iných právnych titulov.

4. Kto všetko bude mať k vašim osobným údajom prístup?

Osobné údaje môžu byť z dôvodu naplnenia vyššie popísaných účelov okrem Piumou a jeho zamestnancov spracúvané tiež partnermi Piumou. Externých partnerov, ktorí ako spracovatelia môžu spracúvať vaše osobné údaje, si Piumo starostlivo vyberá a zveruje osobné údaje iba tým partnerom, ktorí poskytujú dostatočné záruky zabezpečenia vhodných technických a organizačných opatrení.

Subjekty, ktoré môžu mať prístup k vašim osobným údajom, sú, či v budúcnosti môžu byť:

  • osoby, ktoré pre Piumo zaisťujú technickú prevádzku určitej služby, či prevádzkovatelia technológií, ktoré Piumo na tieto služby využíva (typicky programátorské či iné podporné technické služby, serverové služby, rozosielanie e-mailov, služby súvisiace s meraním návštevnosti stránok);
  • osoby, ktoré pre Piumo zaisťujú expedíciu tovaru zákazníkom;
  • osoby, ktoré na webových stránkach Piumou umiestňujú prvky umožňujúce zbieranie osobných údajov či sledovanie správania používateľov (zvyčajne v pseudonymizovanej podobe), t. j. hlavne osoby vykonávajúce prostredníctvom cookies analýzu návštevnosti a prevádzkovatelia reklamných systémov v súvislosti s cielenou reklamou.

Piumo je ďalej povinný niektoré vaše osobné údaje odovzdávať na základe platných právnych predpisov, napr. orgánom štátnej správy, súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní.

5. Aké máte práva vo vzťahu k spracúvaní osobných údajov zo strany Piumou?

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:

  • Právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov (pokiaľ je spracúvanie na súhlase založené, t. j. napr. súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely; spracúvaniu údajov zo súborov cookies je možné zamedziť nastavením vášho webového prehliadača);
  • Právo na prístup k osobným údajom (právo požadovať informácie, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú alebo nie sú Piumoom spracúvané, a pokiaľ je tomu tak, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a ďalším informáciám podľa čl. 15 Nariadenia);
  • Právo na prenesenie údajov (právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo odovzdať tieto údaje inému správcovi);
  • Právo na opravu (právo požadovať, aby Piumo bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú);
  • Právo na obmedzenie spracúvania (právo požadovať, aby Piumo obmedzil spracúvanie, okrem iného v prípade, že z dôvodu uplatnenia práva na opravu Piumo overuje správnosť údajov);
  • Právo na vymazanie (právo požadovať, aby Piumo vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazal, okrem iného pokiaľ osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ste odvolali súhlas, na základe ktorého boli osobné údaje Piumoom spracúvané);
  • Právo vzniesť námietku (právo požadovať, aby Piumo prestal spracúvať vaše osobné údaje na základe právneho titulu oprávneného záujmu);
  • Právo obrátiť sa so svojím podnetom na Úrad na ochranu osobných údajov.