Obchodné podmienky

Základné informácie

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v eshope www.piumo.sk  medzi predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Predávajúcim je: PIUMO Yarns s. r. o., se sídlem 1. máje 267, Skřečoň, 735 31 Bohumín, Česká republika, společnosti zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, vložka C 90001, IČO: 173 68 022 (dále pouze „Prodávající“).

Kontakt s predávajúcim je možný prostredníctvom:

• elektronickej pošty na adrese: [email protected];
• tradičné pošty na adrese: 1. máje 267, Skřečoň, 735 31 Bohumín;

§ 1. Všeobecná ustanovenia

Kupujúcim je spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Cena za tovar

Ceny výrobkov ponúkaných v Obchode sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH a ďalšie poplatky vyžadované slovenskými právnymi predpismi.

Platba za tovar

Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar spôsobmi, ktoré sú uvedené na stránke X.[VB1] 

Súčasťou objednávky v e-shope je povinnosť kupujúceho zaplatiť cenu predávajúcemu za objednaný tovar.

Dodanie tovaru

Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, platí, že predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní.

Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Reklamačný poriadok

Reklamácie tovaru

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať Výrobok v bezchybnom stave.
2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za vady Výrobku až do okamihu prevzatia Výrobku Kupujúcim.
3. Nebezpečenstvo spôsobenia škody na Výrobku prechádza na Kupujúceho okamihom vydania Výrobku dopravcom.
4. Predávajúci vyhlasuje, že v okamihu prechodu nebezpečenstva spôsobenia škody na Výrobku na Kupujúceho:
   1. Výrobok má vlastnosti dohodnuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim alebo, pokiaľ takáto dohoda neexistuje, vlastnosti, s ktorými bol Kupujúci Predávajúcim Výrobku oboznámený alebo ktoré mohol Kupujúci očakávať vzhľadom na povahu Výrobku a na základe reklamy Predávajúceho;
   1. Výrobok je vhodný pre zamýšľané použitie;
   1. Výrobok zodpovedá kvalitou a prevedením vzorky, ktorá bola Kupujúcemu poskytnutá pred uzavretím Kúpnej zmluvy;
   1. Výrobok vyhovuje platným právnym predpisom.
5. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo uplatniť nároky z vád Výrobku v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia Výrobku. Vyššie uvedené sa netýka:
   1. Výrobku, ktorého cena bola znížená z dôvodu jeho vady;
   1. Vád spôsobených bežným používaním Výrobku;
   1. V prípade predaja použitého Výrobku nezodpovedá Predávajúci za vadu zodpovedajúcu miere opotrebenia Výrobku v čase uzavretia Kúpnej zmluvy;
   1. vád spôsobených povahou Výrobku.
6. Pokiaľ je vada Výrobku zistená Kupujúcim závažná, má Kupujúci právo:
   1. požadovať výmenu Výrobku za bezchybný Výrobok, pričom keď sa vada týka iba časti Výrobku, ktorú je možné od celku oddeliť, požadovať výmenu tejto časti Výrobku a pokiaľ táto výmena nie je možná, odstúpiť od Kúpnej zmluvy;
   1. požiadať o opravu Výrobku;
   1. požiadať aj zníženie ceny Výrobku;
   1. odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

Kupujúci má predávajúceho informovať o výbere svojho práva pri podávaní reklamácie alebo bez zbytočného odkladu po podaní reklamácie. Výhrada uvedená v predchádzajúcej vete neplatí, pokiaľ Kupujúci požiadal o opravu vady Výrobku, ktorá je alebo ktorá sa ukáže ako neodstrániteľná. Pokiaľ Predávajúci neodstráni vadu v primeranej lehote, je Kupujúci oprávnený požadovať namiesto odstránenia vady zníženie ceny Výrobku alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Kupujúci je oprávnený požadovať zníženie ceny aj v prípade, keď Predávajúci nedodá Výrobok v bezchybnom stave v stanovenej lehote.

 Pokiaľ Kupujúcim zistená vada Výrobku nie je závažná, je Kupujúci oprávnený požadovať odstránenie vady alebo zníženie ceny Výrobku. Kým Kupujúci neuplatní požiadavku uvedenú v predchádzajúcej vete, je Predávajúci oprávnený odstrániť vadu podľa vlastného uváženia. Pre zmenu požiadavky Spotrebiteľa je vyžadovaný predchádzajúci súhlas Predávajúceho. V prípade, že Predávajúci vadu Výrobku v stanovenej lehote neodstráni, je Kupujúci oprávnený požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

 V prípade, že Predávajúci po posúdení reklamácie dodá Kupujúcemu chybný Výrobok, najmä nevhodný na použitie, má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

Kupujúci, ktorý reklamuje vadu Výrobku, predloží:

vlastnoručne podpísaný reklamačný formulár, ktorý je prílohou č. 2 Obchodných podmienok;

nákupný doklad k Výrobku alebo jeho kópiu;

Výrobok ktorý je predmetom reklamácie;

na odberné miesto zo všetkých odberných miest ponúkaných logistickou spoločnosťou Zásielkovňa.

Kupujúci, ktorý reklamáciu uplatnil a poskytol Predávajúcemu Výrobok, ktorého sa reklamácia týka, môže od Predávajúceho požadovať náhradu nákladov vynaložených na jeho dodanie. V prípade:

uznanie reklamácie Predávajúci bezodkladne uhradí Kupujúcemu náklady na dodanie reklamovaného Výrobku;

neuznanie reklamácie z dôvodu neopodstatnenosti nebudú náklady na dodanie reklamovaného Výrobku uhradené.

Reklamácie týkajúce sa elektronicky poskytovaných služieb

Užívateľ môže reklamáciu podať, pokiaľ Predávajúci služby poskytuje elektronicky v rozpore s Obchodnými podmienkami, čo má za následok najmä nefunkčnosť Obchodu alebo niektorej z jeho častí.

Užívateľ podávajúci reklamáciu z dôvodov uvedených v odseku 1 vyššie, zašle e-mailom na adresu [email protected] s nasledujúcimi náležitosťami:

• meno a priezvisko užívateľaa
• e-mailová adresa
• popis zistených nedostatkov
• predávajúci na reklamáciu odpovie do 30 (tridsať) dní odo dňa jej obdržania, a to prostredníctvom elektronickej pošty.

Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len spotrebiteľ.
2. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný

b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu

c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

• Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

• Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený
• predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

• Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie zmluvy ve formě:
• písomnej podobe
• elektronickej podobe

V prípade, že je Vyhlásenie urobené elektronickou cestou, zašle Kupujúci na adresu uvedenú v § 1 ods. 4 bode 1 Obchodných podmienok e-mailovú správu s nasledujúcimi náležitosťami:

meno a priezvisko Kupujúceho;

• e-mailová adresa;
• korešpondenčná adresa;
• jasné vyhlásenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy;
• uvedenie Výrobkov, na ktoré sa odstúpenie od Kúpnej zmluvy vzťahuje;
• číslo Objednávky;
• dátum podania Objednávky.

Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť odoslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy aj v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, ako kupujúci použil pri svojej platbe. Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby.

Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Pri odstúpení od zmluvy predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru a aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Kupujúci má po doručení tovaru možnosť odskúšať jeho funkčnosť, nemôže však tovar používať, ak odstupuje od zmluvy. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru by mal spotrebiteľ s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v „kamennom“ obchode. Od kupujúceho sa vyžaduje, aby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy s tovarom manipuloval a kontroloval ho s náležitou starostlivosťou.

Alternatívne riešenie sporov

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracovaní osobných údajov Predávajúcim nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov na adrese: X

Zásady ochrany osobních údajov

Vyplnením objednávky, registráciou, prihlásením na odber obchodných správ alebo prezeraním našich webových stránok umožňujete spoločnosti PIUMO Yarns s. r. o., se sídlem 1. máje 267, Skřečoň, 735 31 Bohumín, Česká republika, společnosti zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, vložka C 90001, IČO: 173 68 022 (ďalej len ako “Správca” či “Správca osobných údajov”) využívať Vaše osobné údaje. Táto stránka má za úlohu Vás v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov (GDPR) informovať o tom, aké informácie o vás zhromažďujeme, z akého dôvodu a akým spôsobom Vaše informácie využívame, aké sú Vaše práva ohľadom nami využívaných osobných údajov a akým spôsobom je u nás môžete uplatniť v súlade s GDPR nariadením.

1. Aké osobné údaje o vás Piumo spracúva?

Piumo spracúva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/EC (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov; ďalej len „Nariadenie“), a ďalej v súlade s relevantnými vnútroštátnymi právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov osobné údaje, ktoré Piumou poskytujete v súvislosti s nákupom tovaru či využívaním služieb (napr. v rámci objednávky tovaru v e-shope, prihlásením sa k odberu newsletterov na Piumo.sk či pri reklamácii tovaru prostredníctvom call centra). Ide o tieto osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Adresa pobytu či doručovacia adresa
• Heslo v zašifrovanej podobe
• Profilové informácie ako vek a pohlavie
• Zvukový záznam hovoru do call centra

Piumo ďalej spracúva údaje, ktoré o vás získa pri nákupe tovaru alebo tým, že používate jeho služby. Ide o tieto údaje:

• IP adresa
• Súbory cookies
• Údaje o prehliadači a zariadení
• Geografické údaje
• Údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov (napr.: druh, cena tovaru, dátum nákupu, údaje o stave zákazníckeho účtu)
• Prípadne iný online identifikátor

Piumo spracúva tieto osobné údaje iba v súlade s nižšie uvedenými účelmi, a v rozsahu a po dobu nevyhnutnú na naplnenie týchto stanovených účelov. 

2. Na aké účely a na základe akých právnych titulov Piumo vaše osobné údaje spracúva?

• Spracovanie osobných údajov v súvislosti s nákupom tovaru v e-shope
  • Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy a jej následnej realizácie, dodanie objednaného tovaru a tiež z dôvodu plnenia zákonných daňových povinností.
  • V príprave tvorby objednávky Piumo zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, adresa pobytu či doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Poskytnutie týchto osobných údajov je základným predpokladom na uzatvorenie alebo zmenu kúpnej zmluvy, pričom poskytnutie osobných údajov slúži primárne na vašu jednoznačnú a nezameniteľnú identifikáciu a ďalej na kontaktovanie vašej osoby za účelom doručenia objednaného tovaru.
• Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vybavovaním podnetov, dotazov a reklamácií
  • Právnym titulom k spracúvaniu osobných údajov je plnenie zmluvných a zákonných povinností Piumou. V súvislosti s vybavovaním reklamácií spracúva Piumo osobné údaje ďalej tiež na účely svojich oprávnených záujmov pre prípad možného vzniku sporu pri reklamácii.
  • Pri vybavovaní reklamácií Piumo zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, adresa pobytu či doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, transakčná história objednávok, údaje o zakúpenom tovare, zvukový záznam hovoru do call centra.
• Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vedením zákazníckeho účtu
  • Pokiaľ sa zaregistrujete ako používateľ Piumo.sk, Piumo spracúva vaše osobné údaje, a to za účelom vedenia zákazníckeho účtu. Právnym titulom k spracúvaniu je plnenie zmluvy, resp. konanie za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, dodanie objednaného tovaru, súvisiaca komunikácia a taktiež z dôvodu plnenia zákonných daňových povinností. 
  • V prípade vedenia zákazníckeho účtu Piumo zhromažďuje a spracúva osobné údaje dotknutej osoby v rozsahu – meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pobytu alebo doručovacia adresa, heslo v zašifrovanej podobe, profilové informácie ako vek a pohlavie, údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov (napr.: druh a cena tovaru, dátum nákupu, údaje o stave zákazníckeho účtu).
• Spracúvanie osobných údajov na zasielanie newsletterov (obchodné oznámenie)
  • V prípade, že zaregistrujete vašu e-mailovú adresu k odberu newsletterov, Piumo bude spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu – e-mailová adresa, a to na základe súhlasu so spracúvaním osobných údajov za účelom zasielania ponukových e-mailov a ďalších obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov podľa zákona č. 22/2004 Z.z., o elektronickom obchode. Vaše osobné údaje Piumo začne spracúvať až po tom, ako zaregistrujete vašu e-mailovú adresu k odberu newsletterov na Piumo.sk a následne dokončíte túto registráciu potvrdením súhlasu so spracúvaním osobných údajov v doručenej e-mailovej správe. Ak nebude registrácia vyššie uvedeným spôsobom dokončená, vaša e-mailová adresa bude bez zbytočného odkladu odstránená.
  • V prípade existujúcich zákazníkov môže Piumo spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, e-mailová adresa za vyššie uvedeným účelom na základe právneho titulu oprávneného záujmu.
• Spracúvanie údajov zákazníkov so súhlasom na marketingové a obchodné účely
  • V prípade, že udelíte súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely, bude Piumo spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, pohlavie, vek, e-mailová adresa, IP adresa a z nej odvodená poloha, údaje získané zo súborov cookies a obdobných technológií, údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov, údaje o prehliadači a zariadení a prípadné iné online identifikátory, a to primárne za účelom vytvorenia vhodnej ponuky tovaru a služieb Piumou alebo tretích strán v súvislosti s oslovením zákazníka, a to prostredníctvom všetkých prostriedkov internetovej reklamy a formou elektronickej komunikácie slúžiacej k zasielaniu personalizovaných ponukových e-mailov, cielenej reklamy a ďalších obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov podľa zákona č. 22/2004 Z.z., o elektronickom obchode, v znení neskorších predpisov.
• Použitie súborov cookies a analýza webových stránok
  • V prípade, že používate webové stránky Piumou, súhlasíte so zhromažďovaním súborov cookies, ktoré Piumo na svojich webových stránkach používa za účelom zlepšenia fungovania svojich webových stránok, vyhodnotenie ich návštevnosti a za účelom optimalizácie marketingových aktivít, t. j. ponúkanie reklamy na základe vyhodnotenia vášho záujmu o tovar.

Čo sú cookies?

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré navštívená webová stránka môže odoslať do internetového prehliadača, ktorý ich uloží vo vašom zariadení (počítači alebo v inom zariadení s prístupom na internet, ako napr. smartphone alebo tablet). Osoba používateľa však nie je na základe týchto informácií identifikovateľná. Cookies napomáhajú pamätať si vaše aktivity a preferencie na určitú dobu, aby ste ich nemuseli znova vkladať, keď sa na webové stránky vraciate alebo prechádzate z jednej webovej stránky na inú stránku. 

Na aké účely používame cookies?

Cookies pomáhajú k vášmu pohodlnejšiemu nákupu a jednoduchému prehliadaniu webových stránok. Cookies slúžia najmä na:

• Zaistenie správnej funkčnosti našich webových stránok, aby bolo možné dokončiť proces objednania tovaru s čo najmenšími ťažkosťami;
• Zaistenie bezpečného prihlásenia, na overovanie používateľov, na prevenciu podvodného využitia prihlasovacích poverení a na ochranu používateľských dát pred prístupom neautorizovaných strán;
• Uloženie prihlasovacích údajov našich zákazníkov, takže ich nemusia zakaždým znovu zadávať;
• Zapamätanie si obsahu nákupného košíka;
• Zaistenie vzhľadu webových stránok vzhľadom na preferencie a požiadavky návštevníkov;
• Analýzu návštevnosti, správania, preferencií a záujmov používateľov;
• Ponúkanie reklamy na tovar podľa záujmu používateľa.

Naša webová stránka Piumo.sk používa cookies, ktoré je možné z hľadiska ich trvanlivosti rozdeliť na dva základné typy. Dočasné súbory cookies, tzv. „relačné cookies“ , ktoré sú iba dočasné a zostávajú uložené vo vašom zariadení len do ukončenia relácie prehliadača, a trvalé súbory cookies, tzv. „permanentné cookies“, ktoré zostávajú uložené vo vašom zariadení dlhšie. Dočasné cookies umožňujú uchovávanie informácií pri prechádzaní z jednej webovej stránky na druhú a odstraňujú potrebu opakovaného zadávania niektorých údajov. Akonáhle dôjde k zatvoreniu prehliadača, vykoná sa ich vymazanie z vášho zariadenia. Trvalé cookies pomáhajú vaše zariadenie identifikovať, ak opätovne navštívite našu internetovú stránku, neumožňujú však akokoľvek identifikovať vás osobne.

Podľa funkčnosti delíme cookies na:

• konverzné, ktoré umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;
• trackovacie (sledovacie), ktoré v kombinácii s konverznými pomáhajú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;
• remarketingové, ktoré nám umožňujú personalizáciu obsahu reklám a ich správne zacielenie;
• analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť používateľské pohodlie nášho webu tým, že pochopíme, ako ho používatelia používajú;
• esenciálne, ktoré sú dôležité na základnú funkčnosť webu.

Niektoré cookies môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookies tretích strán“). Napríklad informácie o produktoch kupovaných návštevníkmi na našich stránkach môžu byť zobrazené reklamnou agentúrou, aby sme mohli lepšie prispôsobiť zobrazenie internetových reklamných bannerov na vami zobrazovaných webových stránkach. Podľa týchto údajov však nie je možné akokoľvek identifikovať vás osobne.

Súhlas s používaním cookies a jeho odvolanie

Používaním týchto webových stránok súhlasíte s použitím cookies. Súhlas s používaním cookies je dobrovoľný. V prípade, že nesúhlasíte so zhromažďovaním niektorých alebo všetkých súborov cookies, môžete zabrániť ich zhromažďovaniu zmenou nastavení svojho prehliadača, a to nižšie uvedeným spôsobom. V prípade, že tak urobíte, môžete byť nútení manuálne nastavovať niektoré voľby zakaždým, keď navštívite naše webové stránky, a niektoré služby a funkcie nemusia fungovať.

3. Počas akej doby vaše osobné údaje spracúvame?

• Vaše osobné údaje Piumo spracúva v prípade zakúpenia tovaru v e-shope po dobu realizácie zmluvného vzťahu, ďalej po dobu nevyhnutne potrebnú na zabezpečenie vzájomných práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy a ďalej po dobu 2 rokov odo dňa uplynutia záručnej doby na tovar na účely oprávnených záujmov Piumou (pozri vyššie). Vystavené daňové doklady sú v súlade s § 70 zákona č. 222/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov, archivované po dobu 10 rokov od ich vystavenia. Z dôvodu nutnosti doložiť právny dôvod na vystavenie daňových dokladov sú po dobu 10 rokov odo dňa odoslania objednávky zákazníkom archivované aj objednávky.
• V prípade, že Piumo spracúva osobné údaje na základe vášho súhlasu so spracúvaním osobných údajov k marketingovým a obchodným účelom alebo k zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov podľa zákona č. 22/2004 Z.z., o elektronickom obchode, v znení neskorších predpisov, osobné údaje budú spracúvané po dobu 5 rokov, alebo do doby, kým súhlas neodvoláte. Pokiaľ svoj súhlas odvoláte, nie je tým dotknuté spracúvanie vašich osobných údajov vykonávané zo strany Piumou na iné účely na základe iných právnych titulov, v súlade s touto Informáciou o spracúvaní osobných údajov.

4. Kto všetko bude mať k vašim osobným údajom prístup?

Osobné údaje môžu byť z dôvodu naplnenia vyššie popísaných účelov okrem Piumou a jeho zamestnancov spracúvané tiež partnermi Piumou. Externých partnerov, ktorí ako spracovatelia môžu spracúvať vaše osobné údaje, si Piumo starostlivo vyberá a zveruje osobné údaje iba tým partnerom, ktorí poskytujú dostatočné záruky zabezpečenia vhodných technických a organizačných opatrení, aby nemohlo dôjsť najmä k náhodnému alebo protiprávnemu zničeniu, strate, pozmeňovaniu, neoprávnenému sprístupneniu odovzdaných, uložených alebo inak spracovávaných osobných údajov, alebo neoprávnenému prístupu k nim.

Subjekty, ktoré môžu mať prístup k vašim osobným údajom, sú, či v budúcnosti môžu byť:

• osoby, ktoré pre Piumo zaisťujú technickú prevádzku určitej služby, či prevádzkovatelia technológií, ktoré Piumo na tieto služby využíva (typicky programátorské či iné podporné technické služby, serverové služby, rozosielanie e-mailov, služby súvisiace s meraním návštevnosti našich stránok a prispôsobovanie ich obsahu preferenciám používateľov);
• osoby, ktoré pre Piumo zaisťujú expedíciu tovaru zákazníkom;
• osoby, ktoré na webových stránkach Piumou umiestňujú prvky umožňujúce zbieranie osobných údajov či sledovanie správania používateľov týchto stránok (zvyčajne však v tzv. pseudonymizovanej podobe, teda bez možnosti získavania priamych identifikačných údajov), t. j. hlavne osoby vykonávajúce prostredníctvom cookies analýzu návštevnosti našich webov a prevádzkovatelia reklamných systémov v súvislosti s cielenou reklamou vykonávanou pomocou údajov o uskutočnenom nákupe a údajov získaných zo súborov cookies (vrátane remarketingu). 

Piumo je ďalej povinný niektoré vaše osobné údaje odovzdávať na základe platných právnych predpisov, napr. orgánom štátnej správy, súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní v súvislosti s prípadným správnym, trestným a občianskym súdnym konaním.

5. Aké máte práva vo vzťahu k spracúvaní osobných údajov zo strany Piumou?

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva: 

• Právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov (pokiaľ je spracúvanie na súhlase založené, t. j. napr. súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely; spracúvaniu údajov zo súborov cookies je možné zamedziť nastavením vášho webového prehliadača);
• Právo na prístup k osobným údajom (právo požadovať informácie či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, či sú alebo nie sú Piumoom spracúvané, a pokiaľ je tomu tak, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a ďalším informáciám podľa čl. 15 Nariadenia);
• Právo na prenesenie údajov (právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo odovzdať tieto údaje inému správcovi; a ďalej právo na to, aby tieto osobné údaje boli odovzdané priamo od jedného správcu k druhému, ak je to technicky uskutočniteľné);
• Právo na opravu (právo požadovať, aby Piumo bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú);
• Právo na obmedzenie spracúvania (právo požadovať, aby Piumo obmedzil spracúvanie, okrem iného v prípade, že z dôvodu uplatnenia práva na opravu Piumo overuje správnosť údajov; alebo pokiaľ by zo strany Piumou boli osobné údaje spracúvané protiprávne, ale nežiadate vykonať ich vymazanie);
• Právo na vymazanie (právo požadovať, aby Piumo vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazal, okrem iného pokiaľ osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ste odvolali súhlas, na základe ktorého boli osobné údaje Piumoom spracúvané a neexistuje žiadny ďalší právny titul na spracúvanie; alebo pokiaľ by zo strany Piumou boli osobné údaje spracúvané protiprávne);
• Právo vzniesť námietku (právo požadovať, aby Piumo prestal spracúvať vaše osobné údaje na základe právneho titulu oprávneného záujmu);
• Právo obrátiť sa so svojím podnetom na Úrad na ochranu osobných údajov..

link to the slovakian website [VB1]